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今晚報記者 王紹芳 實習生 李娜）消費者與保潔公司簽訂了為期一年的協(xié)議，因雙方原因未達到原定的服務次數(shù)，商家答應補齊卻遲遲沒有兌現(xiàn)。日前，家住河西區(qū)的于先生向本報“消費直通車——今晚3·15熱線”講述了困擾他幾個月的難題。本報記者在接電后當即給予反復協(xié)調，三小時幫消費者解決了煩惱。
　　消費者于先生稱，2010年8月，自己與一家保潔公司簽訂了一年協(xié)議，本應該從當年9月份開始每月提供一次保潔服務，但對方從當年11月份才開始提供服務，過年期間因缺少人手又推遲了一次，到了2011年9月中斷。于先生說：“后來，我們商定好12月11日來補做一次。那天，我在家整整等了一天卻沒有人來，等我再打電話詢問時，對方說合同已經(jīng)過期，需要簽訂新一年協(xié)議，才能補齊以前剩余的服務次數(shù)。”于先生堅持讓對方將所欠的服務補齊后再簽新協(xié)議，遭到拒絕。于先生說：“為這事我找了他們很多次，一直沒解決。”記者立即與該商家取得聯(lián)系，對方稱于先生的合同確實還差5次服務，但其中有3次是因消費者原因取消了約定的服務，現(xiàn)在合同已經(jīng)過期，所以不能再補。經(jīng)過本報反復協(xié)調，商家答應退還部分錢款保潔公司首選蕪湖潔士保潔